Envío y entrega
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¿Cuándo recibiré mi pedido / por qué no he recibido mi pedido todavía?
Junto con nuestros socios, hacemos todo lo posible para cumplir con el tiempo de entrega que se le ha prometido. En general, aplicamos la regla para los envíos (si el producto está en stock): ¡Pedido antes de las 22:00 horas, enviado hoy! Entregado en un plazo de dos a tres días desde el momento en que su paquete haya salido de nuestro almacén. En el caso poco probable de que no se cumpla el tiempo de entrega, le informaremos lo antes posible y buscaremos una solución juntos. -
He pedido varios artículos, de los cuales uno, por ejemplo, no está en stock. ¿Se enviará el resto?
No, enviamos el pedido en su totalidad. Así que, si has pedido uno o más productos que no estaban en stock, esperamos hasta que todos los productos estén disponibles. Durante el proceso de compra, verás en tu carrito cuánto tiempo tardará en entregarse tu pedido. ¡Presta atención a esto y revisa tu carrito antes de finalizar la compra! Por supuesto, estamos dispuestos a hacer excepciones, ¡contacta con nuestro servicio de atención al cliente! -
¿Debo pagar gastos de envío?
Si el valor de tu pedido es de 75 € o más, el envío es gratuito! Si el pedido es inferior a 75 €, los gastos de envío son 6,95 € en España.
Destino Costos Libre de Alemania 4,95 € 35,00 € Austria 6,50 € 35,00 € Bulgaria 8,95 € 75,00 € Bélgica 5,95 € 35,00 € Croacia 14,50 € 150,00 € Dinamarca 6,50 € 35,00 € Eslovaquia 7,95 € 75,00 € Eslovenia 8,95 € 75,00 € España 6,95 € 75,00 € Estonia 8,50 € 75,00 € Finlandia 8,95 € 75,00 € Francia 5,95 € 35,00 € Grecia 9,95 € 75,00 € Hungría 8,50 € 75,00 € Irlanda 9,95 € 75,00 € Italia 7,95 € 75,00 € Letonia 8,50 € 75,00 € Liechtenstein 10,75 € 110,00 € Lituania 8,50 € 75,00 € Luxemburgo 6,50 € 35,00 € Mónaco 6,50 € 35,00 € Países Bajos 4,95 € 35,00 € Polonia 4,95 € 35,00 € Portugal 8,50 € 75,00 € Reino Unido 8,75 € 30,00 € República Checa 7,50 € 35,00 € Rumanía 9,95 € 75,00 € Suecia 6,95 € 35,00 € Suiza 10,75 € 110,00 € -
¿Cuáles son las opciones de entrega?
Puedes especificar una dirección de entrega diferente para cada pedido o puedes optar por que tu pedido sea entregado en un punto de recogida. Puedes indicar esto al completar el proceso de pedido. Si no estás en casa, el mensajero llevará el envío a un punto de recogida. Después del intento fallido de entrega, puedes recoger tu pedido en el punto de recogida más cercano. Puedes encontrar esta dirección a través del sistema de seguimiento. -
Entrega en un punto de recogida
En el proceso de pedido, también puedes optar por que tu pedido se entregue directamente en un punto de recogida. Basado en tu código postal, se muestra una selección de los puntos de recogida más cercanos. ¡Mantén un ojo en tu Track & Trace! -
¿Puedo enviar mi pedido al extranjero?
Por supuesto, también es posible hacer un pedido desde otro país o recibirlo allí. Los paquetes para Bélgica se entregan con PostNL. Los paquetes a otros países se entregan a través de diferentes transportistas, a menudo un transportista local conocido en el país correspondiente. Por supuesto, recibirás un código de seguimiento por correo electrónico del transportista correspondiente una vez que se haya realizado el envío. A continuación encontrarás los gastos de envío y los plazos de entrega a varios países:
Destino Costos Libre de Alemania 4,95 € 35,00 € Austria 6,50 € 35,00 € Bulgaria 8,95 € 75,00 € Bélgica 5,95 € 35,00 € Croacia 14,50 € 150,00 € Dinamarca 6,50 € 35,00 € Eslovaquia 7,95 € 75,00 € Eslovenia 8,95 € 75,00 € España 6,95 € 75,00 € Estonia 8,50 € 75,00 € Finlandia 8,95 € 75,00 € Francia 5,95 € 35,00 € Grecia 9,95 € 75,00 € Hungría 8,50 € 75,00 € Irlanda 9,95 € 75,00 € Italia 7,95 € 75,00 € Letonia 8,50 € 75,00 € Liechtenstein 10,75 € 110,00 € Lituania 8,50 € 75,00 € Luxemburgo 6,50 € 35,00 € Mónaco 6,50 € 35,00 € Países Bajos 4,95 € 35,00 € Polonia 4,95 € 35,00 € Portugal 8,50 € 75,00 € Reino Unido 8,75 € 30,00 € República Checa 7,50 € 35,00 € Rumanía 9,95 € 75,00 € Suecia 6,95 € 35,00 € Suiza 10,75 € 110,00 €