Pago

• ¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

  En Salontotal.es, nos esforzamos por ofrecer un proceso de pago simple y fácil. Por eso, ofrecemos una amplia gama de métodos de pago. Puedes elegir entre las siguientes opciones:

  • Tarjeta de crédito: Aceptamos Visa, MasterCard y American Express. Práctico si prefieres pagar con tu tarjeta de crédito.
  • PayPal: Pago seguro y fácil en línea. Utiliza tu cuenta de PayPal o vincúlala a tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito.
  • Alipay: Paga desde tu billetera electrónica Alipay.
  • Apple Pay: Paga rápida y segura con tu iPhone, iPad o Apple Watch. Disponible para usuarios de Apple.
• ¿Cuál es el estado de mi reembolso?

  En Salontotal, hacemos todo lo posible para gestionar los reembolsos lo más rápido posible. Normalmente, el dinero se reembolsa en un plazo de 7 días hábiles a partir de la recepción del artículo devuelto. Utilizamos el mismo método de pago que se utilizó para el pedido original. Es importante saber que nuestro equipo de atención al cliente no puede ver inmediatamente el estado de su reembolso. Esto se debe a que el procesamiento de reembolsos depende del banco y de los procesos externos. Por lo tanto, nuestro personal no tiene acceso directo al estado de los reembolsos individuales. Entendemos que esperar su reembolso puede ser frustrante, pero hacemos todo lo posible para que este proceso sea lo más sencillo posible. Si no ha recibido nada después de 7 días hábiles y tiene dudas sobre el estado, por favor póngase en contacto con su banco. Ellos a menudo pueden decirle más acerca de dónde está exactamente su dinero.

• ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir un reembolso después de devolver un producto?

  Entendemos que después de devolver un producto, desees recuperar tu dinero rápidamente. Por eso hacemos todo lo posible para que este proceso sea lo más fluido posible. En Salontotal, nuestro objetivo es procesar los reembolsos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de la devolución. Una vez que hayamos recibido y revisado tu paquete, transferiremos el importe al método de pago que utilizaste al hacer la compra.
• Mi pago ha fallado. ¿Qué hago ahora?

  ¿Tu pago no se ha realizado? No te preocupes, eso pasa a veces. Afortunadamente, hay una solución sencilla. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y solicita un nuevo enlace de pago. Estarán encantados de ayudarte para que puedas completar tu pago rápidamente.
• ¿Cuándo tengo que pagar por la entrega?

  En pedidos inferiores a 75 €, cobramos gastos de envío.

   

  Destino	Costos	Libre de
  Alemania	4,95 €	35,00 €
  Austria	6,50 €	35,00 €
  Bulgaria	8,95 €	75,00 €
  Bélgica	5,95 €	35,00 €
  Croacia	14,50 €	150,00 €
  Dinamarca	6,50 €	35,00 €
  Eslovaquia	7,95 €	75,00 €
  Eslovenia	8,95 €	75,00 €
  España	6,95 €	75,00 €
  Estonia	8,50 €	75,00 €
  Finlandia	8,95 €	75,00 €
  Francia	5,95 €	35,00 €
  Grecia	9,95 €	75,00 €
  Hungría	8,50 €	75,00 €
  Irlanda	9,95 €	75,00 €
  Italia	7,95 €	75,00 €
  Letonia	8,50 €	75,00 €
  Liechtenstein	10,75 €	110,00 €
  Lituania	8,50 €	75,00 €
  Luxemburgo	6,50 €	35,00 €
  Mónaco	6,50 €	35,00 €
  Países Bajos	4,95 €	35,00 €
  Polonia	4,95 €	35,00 €
  Portugal	8,50 €	75,00 €
  Reino Unido	8,75 €	30,00 €
  República Checa	7,50 €	35,00 €
  Rumanía	9,95 €	75,00 €
  Suecia	6,95 €	35,00 €
  Suiza	10,75 €	110,00 €

• ¿Qué hacer en caso de un pedido incompleto?

  ¿No has recibido todos los productos que pediste? ¡No te preocupes, estamos aquí para ayudarte! Sigue estos sencillos pasos:
  
  

  1. Toma una foto clara del paquete y de los productos recibidos.
     
  2. Busca la confirmación de tu pedido y el número de pedido y tenlos a mano.
     
  3. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
     

  
  Nuestros empleados están listos para resolver tu problema de manera rápida y eficiente. Te pedirán que compartas las fotos tomadas, así que tenlas a mano. Entendemos que un pedido incompleto puede ser decepcionante. Por eso, hacemos todo lo posible para corregir esto lo más rápido posible. Con tu ayuda, podemos identificar los artículos faltantes y asegurarnos de que recibas lo que pagaste.
• He realizado un pago doble. ¿Qué hago ahora?

  ¿Has pagado dos veces por error? ¡No te preocupes! El banco suele darse cuenta por sí solo. Espera 24 horas para ver si el importe se reembolsa automáticamente. Si no es así, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. ¡Estaremos encantados de ayudarte!